Chez 2UP Casino notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en adhérant aux principes du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en connaissance de cause.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent dédiés aux paris, et pouvant entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter mon jeu ?
- Est‑ce que je mise des montants de plus en plus élevés pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne qui vous est chère ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce n’est pas un signe de faiblesse mais plutôt une marque de force et de sagesse.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’aide nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
